CHARGE(E) D’ETUDES CRM & MARKETING RELATIONNEL (H/F) – CDI

Fonction Marketing
Région Pays de la Loire
Contrats CDI
Poste Siege
Métiers Communication & Marketing
Métiers 2

Description

Vos Challenges :
Rattaché(e) à l'équipe CRM, vous participez à la réalisation des études CRM pour les marques One Step et Icode et à la mise en place des campagnes CRM de la marque One Step. Vos missions principales sont les suivantes :

- Développer les études clients des marques One Step et ICode.
- Mettre en place de nouveaux outils d'aide à la décision via des modélisations statistiques adéquates et maintenir/optimiser l'existant (segmentations, scoring, constructions d'indicateurs...).
- Créer et automatiser des reportings.
- Suivre et analyser les indicateurs CRM afin de dégager des axes d'optimisation.


- Définir, suivre et mettre en place le plan de contact relationnel (emails, SMS).
- Mettre en oeuvre les campagnes CRM & PRM (intégration, routage, coordination avec les interlocuteurs internes et externes).
- Suivre et analyser les indicateurs CRM afin de dégager des axes d'optimisation.
- Mettre en place des A/B tests afin d'optimiser les performances de campagnes de communication.
- Assurer une veille permanente sur les outils, les pratiques, et les communications CRM.

Poste en CDI basé à St Macaire en Mauges (axe Nantes/Cholet/Angers) à pourvoir en septembre dans le cadre d'un remplacement.

Profil

Votre Personnalité : De formation Bac+3 à Bac+5 en Marketing ou Statistique, vous avez au moins 1 an d'expérience en marketing digital idéalement au sein d'un service CRM. Vous êtes doté(e) de très bonnes capacités d'analyse et d'une forte sensibilité client. Passionné(e) par la mode, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'organisation et votre rigueur. Votre gestion des priorités sera un un atout pour apporter un service de qualité à vos clients internes. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et maîtrisez l'environnement Microsoft VBA, SQL, R et autres logiciels statistiques. La connaissance d'un outil de BI tel que PowerBI et la connaissance du langage HTML seraient des atouts appréciés. Poste ouvert à compétences égales aux travailleurs en situation de handicap.