Chargé de CRM – Marketing Opérationnel
Fonction Marketing
Région Pays de la Loire
Contrats CDI
Poste Siege
Métiers Communication & Marketing
Métiers 2
Description
Missions principales :Définir, suivre et mettre en place le plan de contact relationnel (emails, SMS, push notifications)
Mettre en oeuvre les campagnes CRM & PRM (intégration, routage, coordination avec les interlocuteurs internes et externes)
Suivre et analyser les indicateurs CRM afin de dégager des axes d'optimisation
Mettre en place des A/B tests afin d'optimiser les performances de campagnes de communication
Assurer une veille permanente sur les outils, les pratiques, et les communications CRM
Participer au déploiement de la stratégie CRM sur les différents canaux
Optimiser des actions marketing de l'entreprise
Réaliser des questionnaires clients (axées sur des problématiques de perception de collection, attentes et comportements consommateurs, baromètre).
Les missions CRM seront à réaliser pour les marques I CODE et ONE STEP au sein du Groupe IKKS.